王山老师
连锁运营管理专家
医药药业：
《连锁 药店经营管理实务》
《医药门店业绩提升》《大数据时代-提升患者管理 构建专业药房》
通讯行业：
《打造连锁化渠道运营体系》
《营业厅店体验式销售》《传统运营商如何做好线上线下营运》
黄鑫亮老师
大客户深度营销实战专家
主讲课程：
1.《顾问式销售五步法》
2.《商务谈判技能提升》
3.《营销博弈与商务谈判》
4.《大客户关系管理与维护》
5.《政企大客户公关与商务谈判》
6.《互联网思维：产品回归与整合营销》
7.《全方位客户开发与客户关系深度营销》
8.《互联网思维：营销策略与竞争方案分析》
孙燕老师
服务·投诉实战教练
主讲课程：
《投诉是一道题》
《服务技能1+1》
《服务管理技能》
《核心服务意识》
《点燃魅力服务火种训练营》
《做好客户服务的“3”把刷子》
《版权课——“鱼”打造活力团队》
《问题分析与解决——引导式实战技能培训》
李方老师
通讯营销、服务实战专家
主讲课程：
《网格经理综合能力提升全景演练》《政企客户经理营销服务能力提升》《营业厅厅店长管理销售核心技能提升》《产品经理定位营销提升》《集团客户经理全景式营销》、《渠道经理客户关系管理》《统包经理客户关系全景演练》《4G时代卓越服务创造口碑客户》《变怒为喜、化诉为金》
文茵老师
通信服务营销专家
主讲课程：
★服务营销类课程：
《通信行业协同营销技巧提升》
《装维工程师协同营销技巧提升》
《4G手机终端体验式营销技巧提升》
《装维工程师服务规范与服务技巧提升》
《“抱怨是金”——客户投诉处理技巧提升》
《“一线千金”——呼叫中心电话营销技巧提升》
《完美服务——电话服务人员服务规范和沟通技巧提升》
《完美服务——营业员客服服务规范与客户沟通技巧提升》
★班组长类课程：
《通信营业厅会议管理》
《通信行业员工激励与辅导》
《通信行业班组长高效团队管理》
★职业化类课程：
《“做情绪的主人”——电信行业员工情绪压力管理》
《“戏”说职业化——电信行业新员工职业化提升训练》
何春芳老师
服务营销训练专家
主讲课程：
服务营销类
《呼叫中心的服务技能提升》
《公共服务部门的服务规范与创新》
《左手服务 右手销售：服务中的销售技能》
客户投诉类
《投诉管理：投诉预防、补救与处理》
电力行业
《打造服务型的基层供电所》
《供电营业厅服务技能提升训练》
《95598电话服务与投诉处理技巧》
售后领域
《用心服务：售后人员的服务技能提升》
谌剑波老师
通信行业营销管理专家
通信专题：
1.《从员工到经理——电信行业基层员工营销管理提升》
2.《从优秀到卓越——电信行业营业厅经理的四项修炼》
3.《投诉也是生产力——电信业投诉管理与技巧》
4.《凝聚力量——通信行业班组团队建设》
5.《智慧网络——4G+终端业务营销与流量经营》
6.《一步到位——客户经理营销服务工具包》
7.《因您而变——VIP客户经理服务营销指南》
8.《社区深度营销—宽带经理营销技能提升培训》
袁峰老师
通信运营商营业厅管理专家
主讲课程：
通信运营与管理课程：
1.《营业现场管理与5S管理》
2.《营业厅排班与早例会管理》
3.《营业厅全业务经营管理》
4.《渠道代理商店厅运营管理》
5.《王牌店长训练营系列课程》
6.《做一名优秀的客户服务人员》
7.《通信营业厅店长授权与员工激励》
8.《营业厅店面客户销售及服务技巧提升》
9.《4G时代通信实体店（营业厅）吸客之道》
10.《通信运营商营业厅经理综合管理能力提升》
11.《POP广告设计与制作技法提升训练》
仝晓丽老师
服务营销实战专家
主讲课程：
☆ 服务礼仪：
《由“礼”到“利”之五星级体验服务锻造》
《从“优秀”到“卓越”之金牌销售礼仪》
《追求卓越 永不止步——客户体验服务培训》
《化危为机 转怒为喜——留住客户就在唇齿间》
《讲与解的艺术——讲解员综合能力提升培训》
《关注细节 决定成败——窗口人员完美服务规范》
《入职第一课——你的形象是递给客户的无字名片》
☆ 服务营销
《存量客户运营能力提升培训》
《融合业务销售能力提升培训》
《网格化营维优势与实战训练》
《“金耳麦”之电话营销技能提升培训》
《智能时代里的创收利器——流量运营培训》
《未来已来 物联网时代营销技能提升培训》
《营销实战——小区渗透式营销活动能力提升》
《智能终端市场发展趋势与消费者行为研究分析》
《方寸之间 拓展无限——渠道运营能力提升培训》
《智能引领 赢在终端——4G手机终端体验式营销技巧提升》
《极致服务 全员随销——装维人员客情维系及营销能力提升》
《从班长到CEO的成长路径》
《职业素养与沟通技巧培训》
《塑造阳光心态 拥有灿烂人生》
《让岁月激情燃烧——员工内动力提升培训》
单运滔老师
医疗营销管理专家
主讲课程：
1.《现代医院品牌营销策略》
2.《医疗团队职业化建设》
3.《现代医院科室精细化管理》
4.《现代医院高效运营管理技巧》
5.《新政下医药行业销售技巧》
6.《智慧医院服务营销综合技巧提升训练》
7.《高效医患沟通与客诉服务技巧》
8.《医院护士长综合管理能力提升》
杨俊老师
销售管理实战专家
主讲课程：
01-《店面销售秘籍》
02-《金牌店长训练营》
03-《店面活动宣传营销技巧》
04-《5G时代的终端门店销售秘籍》
05-《客户满意度调查与服务质量提升》
06-《优势职业思维与习惯打造》
07-《职场阳光心态与素养提升》
吴鹏德老师
团队管理专家
主讲课程：
《金牌店长能力提升六维赋能》
《班组长角色认知与高效管理》
《团队目标管理与计划落实》
《高效沟通与DISC应用》
